FAQ
Inhalt und Produkt
Was ist BentoBay?
BentoBay ist ein Abonnement-Service, der Dir eine monatliche Lieferung der besten japanischen Snacks, Süßigkeiten und Getränke direkt nach Hause bringt. Jede Box enthält eine neue Auswahl von Leckereien, die in Japan beliebt sind und jeden Monat wechseln, um Dir immer wieder neue Geschmackserlebnisse zu bieten. Zusätzlich enthält jede Box ein Kultur Guide mit Content über Japan, Informationen zu den Snacks sowie monatlich wechselnde Themen. Unser Ziel ist es, dass Du mit jeder Box eine kleine Entdeckungsreise nach Japan genießt.
Was ist in einer Box enthalten?
Jede Box enthält 15-20 exklusive japanische Snacks. Dazu gehören exklusive und seltene Snacks, die Du nur in Japan findest, sowie ein Getränk und eine Ramen Suppe. Zusätzlich beinhaltet jede Box ein Booklet mit detaillierten Informationen zu den enthaltenen Produkten, einschließlich Beschreibungen, Herkunft und interessanten Fakten. Dies hilft Dir, die Vielfalt der japanischen Snacks besser zu verstehen und die japanische Kultur kennenzulernen.
Kann ich bestimmte Snacks oder Themen für meine Box auswählen?
Unsere Boxen sind so konzipiert, dass sie eine Überraschung darstellen und eine vielfältige Auswahl an Snacks bieten. Daher ist es nicht möglich, individuelle Artikel oder Themen auszuwählen. Jede Box ist sorgfältig zusammengestellt, um Dir ein einzigartiges und authentisches japanisches Erlebnis zu bieten.
Sind die Produkte sicher zu konsumieren?
Ja, alle Produkte in unseren Boxen sind sicher zu konsumieren und entsprechen den deutschen Lebensmittelstandards. Wir achten darauf, nur qualitativ hochwertige und frische Artikel auszuwählen. Solltest Du Allergien haben, findest Du Informationen zu den Inhaltsstoffen in der Box.
Wie erfahre ich mehr über die Produkte?
Jede Box enthält ein Booklet mit detaillierten Informationen zu den enthaltenen Produkten, einschließlich Beschreibungen, Herkunft und interessanten Fakten. Dies hilft Dir, die Vielfalt der japanischen Snacks besser zu verstehen und zu genießen.
Gibt es Allergiehinweise oder Inhaltsstoffinformationen?
Jede Box enthält Informationen zu den enthaltenen Produkten, einschließlich Allergiehinweisen und Inhaltsstofflisten. Diese Informationen finden Sie auf den Verpackungen der einzelnen Artikel oder in der beiliegenden Broschüre. Sollten Sie besondere Bedenken bezüglich Allergien haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Abonnement-Details
Wie funktioniert das Abonnement?
Du kannst zwischen verschiedenen Laufzeiten wählen: monatlich, 3-monatlich, 6-monatlich oder jährlich. Dein Abonnement wird automatisch verlängert, aber Du hast die Möglichkeit, es jederzeit zum Ende der gewählten Laufzeit zu kündigen. Außerdem kannst du dein Abonnement für einen Monat pausieren. Deine erste Box wird sofort nach der Bestellung versandt, und danach erhältst Du Deine Box immer zur gleichen Zeit des Monats, dem 15 Kalendertag des Monats.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen oder ändern?
Du kannst Dein Abonnement jederzeit kündigen oder ändern, indem du uns eine E-Mail sendest oder das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllst. Beispiele für Änderungen sind die Aktualisierung deiner Adresse oder der Zahlungseinstellungen. Wir werden die gewünschten Änderungen oder die Kündigung umgehend durchführen und du erhältst eine Benachrichtigung darüber. Bitte beachte, dass Änderungen vor dem nächsten Abrechnungsdatum vorgenommen werden müssen, um für die nächste Lieferung wirksam zu sein. Beachte bitte auch, dass eine Kündigung erst zum Ende der gewählten Laufzeit gültig wird.
Wie kann ich meine Zahlungsinformationen aktualisieren?
Sie können Ihre Zahlungsinformationen jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website aktualisieren. Loggen Sie sich einfach ein ändern Ihre Zahlungsdetails.
Versand und Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist ist für Deutschland kostenlos.
In welche Länder liefert BentoBay?
Wir liefern aktuell nur nach Deutschland.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand Deiner Box erhältst Du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser kannst Du den Status Deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.
Was passiert, wenn ich umziehe?
Kein Problem! Du kannst Deine Lieferadresse ganz einfach in Deinem Kundenkonto ändern. Stelle sicher, dass Du dies rechtzeitig vor dem Versand Deiner nächsten Box machst, um sicherzustellen, dass Deine Box an die richtige Adresse geliefert wird.
Kundenservice und Unterstützung
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Dir per E-Mail unter info@bentobay.de zur Verfügung. Außerdem kannst du uns über das Kontakt Formular auf der Website kontaktieren.
Was mache ich, wenn meine Box beschädigt oder unvollständig ankommt?
Falls Deine Box beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, wende Dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden den Schaden prüfen und dafür sorgen, dass Du eine Ersatzlieferung erhältst.